为学习贯彻党的二十大精神，加强医疗质量内涵建设，推进医院高质量发展，解放军总医院各单位创新形式，多措并举，扎实推进医疗质量提质增效。

　　解放军总医院第一医学中心门诊部为深化优质护理服务内涵，相继开展了门急诊诊区“诊前集中宣讲、诊间定时提醒、诊后解答咨询”的引导服务模式。近日，门诊部以相互学习、相互交流、共同提升为目的，成功举办了“第一届门急诊护理宣教比赛”。

　　门诊部主任杨华、门诊部总护士长肖红菊、神经内科医学部护士长刘华、眼科护士长王瑛以及有丰富经验的门急诊护理专家们受邀参加担任评委。34组来自门急诊不同科室诊区的参赛选手，通过情景模拟和PPT演讲相结合，分别展示了诊前、诊中、诊后不同阶段的宣教课程和专科宣教内容。比赛主要围绕授课内容、语言表达、形象风度、综合印象和现场效果进行打分。

　　通过激烈的角逐，急诊医学科韩庆儒荣获一等奖，急诊医学科张欣悦、门诊综合二诊区刘彩宏荣获二等奖，门诊综合一诊区赵爱萍、干部诊疗科李丽娜、儿科门诊李丹荣获三等奖，综合治疗室周小冉、皮肤科李峰、发热门诊高峰、血液净化中心张淼荣获天使奖。

　　活动结束后，第一医学中心护理部高远主任对选手们的精彩表现给予了充分的肯定，认为参赛的选手们各具特色，以不同的角度、不同的形式展现了护理人员良好的精神面貌和扎实的专业知识。门诊部肖红菊总护士长表示，后期我们将根据患者和家属的实际需求，动态性地调整和完善科普宣教内容，为进一步深化门诊优质服务而努力。
　　门诊部将持续加大督导力度，培养一批健康宣教骨干力量，努力使门急诊宣教形式更加丰富生动、宣教内容更加广泛深入。

　　近日，解放军总医院第二医学中心成功举行“医疗质量管理系列培训”活动。医疗风险管理科刘宏主任为大家详细介绍了《医疗纠纷预防和处理条例》中涉及医疗机构和医务人员的法律条款，详细阐释了医疗纠纷预警机制、处理流程、解决途径、处罚标准等内容，鼓励全体医务人员要精进业务、依法执业、善于沟通，全力做好医疗纠纷防范和处理。

　　“质量管理要全员参与，各级责任要落实到位；要树立纠纷风险防范意识，加强培训宣贯；要通过责任心培养，医疗技术和医患沟通技巧培训来不断提升医务人员纠纷风险防范能力。”中心卫勤部张麒部长如是说。

　　中心各科室200多名医师和技师参加了培训，大家纷纷表示，要进一步提高质量安全意识，严格执行医疗核心制度，加强医患沟通，认真做好医疗纠纷防范和处理工作，为医院高质量发展作出积极贡献。